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【カスタマーサクセスマネージャー/経営管理エキスパート】企業経営の数字を見える化！TVCM放映中の経営企画向けSaaS！経営管理クラウドでのコンサルティング支援

年収：800万～ 1500万

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部署・役職名	【カスタマーサクセスマネージャー/経営管理エキスパート】企業経営の数字を見える化！TVCM放映中の経営企画向けSaaS！経営管理クラウドでのコンサルティング支援
職種	経営企画・経営戦略システムコンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【私たちについて】「良い景気を作ろう。」をミッションに、企業経営を推進する次世代型経営管理クラウドを開発し提供しています。これまでの経営企画や管理部門は表計算ソフトなどを利用し、高い属人性の中で行われてきた業務です。予算策定や予実管理などの経営管理業務は固有の人しか分からない事象が多く、それらを効率化するSaaSです。経営にとって最も大事な経営指標の収集～見える化を効率化し「高い生産性と分析力の向上によって、精度の高い経営の意思決定に寄与していく」を目指しています。【プロダクトの特徴・市場について】弊社が属するマーケットは、CPM（Corporate Performance Management）／EPM（Enterprise Performance Management）といわれる企業業績管理ソフトウェアやBIソフトウェアのマーケットとなっており、双方ともに高い成長を続けている市場です。アメリカでは約1300~2000億円の市場規模と言われ、年間成長率は15－20％ほど。国内では現在200億円ほどの市場です。弊社も2019年の創業からわずか3年で、・KDDI、エムスリー、GMOインターネットグループ（敬称略）など大手企業への導入実績・2022年春にはシリーズAで17億円の資金調達・週刊東洋経済「すごいベンチャー100 2022」選出・『Forbes 30 Under 30 Asia 2022』に、代表が選出・ICCサミット「スタートアップ・カタパルト 2021」で優勝・インキュベイトファンド主催の日本有数のピッチコンテストにて450社の中から優勝などを成し遂げ、日本経済新聞、ForbesをはじめとするメディアにもシリーズAスタートアップとしては異例の形で取材等もしていただきました。社員数は直近1年で4倍に増え、さらなる事業拡大に向けて1年後には100名組織を目指しています。【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】 17億円シリーズAラウンドの調達を実現した弊社は、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。カスタマーサクセス部門では当プロダクトによってDXを図るだけでなく、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にも多くご利用開始頂いており、”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、プロダクトを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現していこうとしています。弊社のカスタマーサクセス部門は、カスタマーサクセス経験者だけでなく、「コンサルティングファーム」「事業会社での事業マネジメント業務」「SIer」「経営管理/経営企画出身」等、幅広い領域で活躍してきたメンバーでチームが構成されております。経営企画・経営管理の豊富な知見を持つメンバーが、継続的に伴走しており他社にはない価値を提供しています。また、そうした顧客接点を通して認知した顧客課題を、開発部門やその他部門へ連携することも重要な責務と捉え、顧客の声を背景とした機能開発やプロダクトの価値向上にも注力しています。また、成長過程のため、カスタマーサクセスという機能を実行するだけでなく、組織機能そのものを作り上げていくフェーズにある事も特長です。【募集背景】こうした現状踏まえ、本ポジションでは、主にCSMのご経験者を対象にした募集をさせて頂きます。当社のミッションやバリューに共感頂くと共に、「顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい」、「経営やマネジメントに興味があり経営管理領域のプロダクトに従事したい」、「顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届けプロダクトの進化にも関わっていきたい」、そうした思いを持つCSMのご経験者を新たな仲間に加えて、カスタマーサクセス部門の更なる強化を図ることを目的としております。【具体的なミッション・業務内容】本ポジションは、主に、お客様と協同したプロジェクトを通し、お客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していくポジションの募集となります。プロダクトをご利用される多くのお客様における業務課題とプロダクトを活用した解決方法を理解し、担当するお客様（新規導入プロジェクト10社程度、運用フェーズ20社程度を担当）へ適切にユースケースとしてご紹介すると共に、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、プロダクトを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていく、お客様プロジェクトの伴走者としての役割を担います。また、新規導入だけでなく、お客様との継続的な関係性を維持し、運用フェーズにおける活用状況の振返りや新機能・他社事例のご案内による改善活動を推進していきます。シニアクラスポジションは、お客様担当の責任者としてプロジェクトメンバーをマネジメントしながらお客様への提供価値を作り上げ行くことが期待されます。 ●経営管理業務プロセスの高度化とシステム化支援・お客様の現状業務のヒアリング・お客様と協同した新たな業務プロセスの検討・お客様要件に対するプロダクトでの実装方法のご提案・他社の活用事例のご紹介・プロダクトの仕様や操作方法のご案内・プロジェクト環境の構築支援・新たな業務プロセスでの運用テストの支援・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント ●運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化・プロダクトの活用状況の報告・新機能や他社事例による改善提案・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援 ●プロジェクトチームのマネジメント顧客毎に組成されるプロジェクトチームのマネジメント ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
労働条件	■勤務時間・休日休暇【勤務時間】勤務時間：10時00分～19時00分休憩時間：1時間【休日休暇】休日：土曜日、日曜日、祝日休み休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 ■社会保険・福利厚生など【会社制度・福利厚生】・各種社会保険完備・交通費全額実費支給・健康診断・テレワーク支援・リファラル採用手当・ストックオプション・コーチング費用の助成【その他、労働条件】・雇用形態：正社員（試用期間：6ヶ月）・契約期間：期間の定めなし・受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室をビル内に完備）
応募資格	【必須（MUST）】以下のいずれか・ITベンダー・SaaS企業にて以下の業務に携わったご経験　BtoB向けSaaSベンダーにてカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務に携わったご経験　BtoB向けSaaSやパッケージベンダーにて既存顧客への拡販業務に携わったご経験・コンサルティングファームでのご経験・事業会社での経営管理、事業管理のご経験・マネージャー、リーダーとして顧客向けプロジェクトの計画策定や推進に係るマネジメントをリードした経験【歓迎（WANT）】以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可・財務会計及び財務会計システム対する知識・ITに対する基礎的な知識・以下のような取組みを中長期的なキャリアパスとして描き、研鑽を積みながらステップアップしていきたい方・顧客と親密な関係を形成するハイタッチな対応に従事したい方・経営やマネジメントに興味があり経営管理領域のプロダクトに従事したい方・顧客対応だけでなく、お客様の声を開発部門にしっかりと届けプロダクトの進化にも関わっていきたい方「経営管理領域のSaaSプロダクト」という新たな市場を創生したい方全社共通
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上ストックオプション制度あり完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/05/16
求人番号	3536039

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