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CX（Customer Experience）責任者 / 事業統括候補
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
社長面接
株式会社knewit
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- 会社規模1-30人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | CX（Customer Experience）責任者 / 事業統括候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
■ミッション / 採用背景 Head of CX（Customer Experience）チームの立上げを担って頂きます。 弊社のプロダクトが目指す価値は、一連のサプライチェーンをなめらかにすること。 一般的な物流は「完成品が消費者に届くまで」ですが、knewitの向き合う調達物流は「原材料が完成品メーカーに届くまで」の領域です。この領域は、受発注管理だけではなく、原材料の調達・保管・精製・加工・組立など、納入までのフローが長く複雑という特徴があります。上記の物流を担うのが商社ですが、未だに情報のやり取りは紙や口頭で行われており、情報伝達・業務の効率化・コスト削減・物流全体の最適化に向けた課題が根強く残っています。 上記の物流業務プロセスの川上から川下までの全体像を描き切り、プロダクトを通じたサプライチェーンの円滑化を担って頂くことがCXのミッションです。直接の顧客は商社になりますが、商社と連携しながら各ステークホルダー（原材料メーカー・3PL・加工メーカー・卸・運送会社等）を巻き込み、プロジェクトを進めていくことが求められます。また事業もプロダクトも0-1フェーズであるため、顧客要望とサービス価値を向上させるプロダクトづくりにも関与可能です。 ■業務内容 弊社のSaaSプロダクトの顧客への導入PM・活用促進の仕組み構築からチーム組成まで、CXチームの立上げと推進をお任せします。 ・総合商社・専門商社と連携した、物流業務プロセス全体像の把握/再設計 ・プロダクトの導入プロジェクトマネジメント ・プロダクトを利用する顧客への活用促進 ・開発要件定義への関与・フィードバック 【中期で期待すること】 ・CXチーム組成に向けた採用とピープルマネジメント ・顧客満足度最大化に向けた施策の立案と実行 ・NRRを最大化させるプロダクト・施策の起案と推進 ■本ポジションの魅力 ・創業メンバーとして、0-1の事業づくりとCXの基盤づくりを手掛けられる ・CXが最も重視される業界・プロダクトでの経験を積める |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※以下いずれかの経験必須・SaaS企業での、エンタープライズ顧客への折衝（CS / Sales / 事業開発等）のご経験 ・IT系コンサルファームやSIerでの、導入コンサルティング / PMのご経験 【歓迎（WANT）】 ・業界特化型のSaaS企業における事業開発・事業企画・事業統括のご経験・商社向けのシステムやサービスに関わったご経験 ・物流業界の知見、または強い共感 ■求める人物像 ・これまで一定規模のSaaSプロダクトのビジネスサイドに関わってきたが、事業・プロダクトを0-1で創っていくフェーズに、ビジネスサイドとして主体的に関わりたいという志向の方 ・コンサルファームでシステムの導入PM等に関わって来たが、深い業界課題を解決する事業を創る側に回り、事業開発としてのキャリアを築いていきたいという志向の方 |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 対策なし |
| 更新日 | 2024/05/12 |
| 求人番号 | 3517578 |
採用企業情報
- 株式会社knewit
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- 会社規模1-30人
- その他
- その他
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会社概要
【設立】2022年2月4日
【代表取締役】小川 直哉
【資本金】2,549万4,000円
【本社所在地】東京都港区三田3-4-18
【その他事業所】名古屋支社、浜松支社
【事業内容】
「みんなで届ける世界を作る」をミッションに掲げ、物流業務の効率化・情報一元管理を担うサービスを運営している会社です。
なめらかな企業間物流の実現を目指して、これまでは配送にまつわる情報可視化サービス「納入カルテ」、配送の企画・計画立てを担うサービス「配車計画」を主軸にSaaS事業を展開してきました。今後は、物流領域のDXに留まらず、「サステナブルなサプライチェーンの実現」に向けて、事業・プロダクトへと多角化し、事業を拡大していきます。
■展開サービス
・納入業務DX SaaS「ニューイット カルテ」
・サプライチェーンDX SaaS「ニューイット デリバリー」
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