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【事務センター運営の業務構築コンサルタント】異業界・異職種歓迎/ロジカ ルシンキング能力UP/8期連続成長/ホワイト企業認定取得/在宅勤務有
採用企業案件
ビーウィズ株式会社
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- 資本金867百万円
- 会社規模5001人以上
- その他
- アウトソーシング・コールセンター
- その他
| 部署・役職名 | 【事務センター運営の業務構築コンサルタント】異業界・異職種歓迎/ロジカ ルシンキング能力UP/8期連続成長/ホワイト企業認定取得/在宅勤務有 |
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| 仕事内容 |
当社のBPOコンサルティングユニットは、企業の事務・バックオフィス業務の効率化とDX推進をミッションに掲げています。 洞察を通じ、クライアントが抱える業務上の抽象的な課題を具体的なサービス提案へと落とし込み、プロセスの最適化を図ることで、企業の生産性向上に貢献しています。 私たちは個々のコンサルタントが高い戦闘力を持つ集団として、サービスレベルの向上と提供範囲の拡大を目指しています。 企画・開発から提案書作成、業務フロー設計まで、BPO導入に関わる一連のコンサルタントを募集いたします。 ■BPOとは 多くの企業にとって、給与計算や経理などの業務は、「ノンコア業務」。当社のようなBPO事業会社がその業務プロセスを担うことで、クライアントはメインサービスである「コア業務」に集中できます。 さらに、単なる業務代行ではなく、業務効率改善などの経営課題を解決に導くことがBPOのミッションです。 働き方改革や高齢化等による人材不足を背景に、今後さらなる市場拡大が予測されています。 ■業務概要 BPO導入を検討しているクライアントのビジネスプロセス最適化とDX推進を実現するために、 提案と実行を行います。 業務に慣れたら、リモートワーク中心の勤務となります。 <業務の具体的なタスク> ▼BPO導入の新サービス企画・開発 市場動向を分析し、ビジネス・モデルを支える オペレーション領域の現状を、 「BMA(Business Model Architecture)」の 思想に基づき、 可視化し、分析を通じて企画します。 ▼業務分析・提案書作成 営業チームと連携し、 クライアントの状況・ニーズを ヒアリングした上で調査・分析を行い、 最適なBPO導入提案書を作成します。 提案内容は、クライアントの ビジネスモデルと課題を踏まえた上で、 具体的なサービス内容を明確にします。 ▼業務フロー設計 受注したプロジェクトに対して、 事務センターにて実現可能な 業務フローを設計します。 プロセスの効率化と最適化を目指し、 BPO導入後の運用スキームを構築します。 クライアント企業様と合意した打ち手の実行まで、 事務・バックオフィス業務担当部門と連携し、 責任を持ってご支援します。 ※アポイント獲得や契約関連等は 営業チームが担います。 案件の内容によって営業チームと連携して ヒアリング～業務実行まで コンサルタントとしてサポートします。 (変更の範囲)会社の定める業務全般 ■このポジションの魅力 ▼コミュニケーション力を活かせる環境 豊富な社内外のコミュニケーションを活かし クライアントのビジネスプロセス最適化に 貢献することができます。 チームメンバーやクライアントとの 密な連携を通じて、 高い満足度を実現する提案を行うことが魅力です。 ▼顧客満足の追求 行動理念である「顧客満足の追求」を体現し クライアントがコア業務に専念できる 体制づくりを目指します。 顧客の状況を深く理解し、 実現可能な改善提案を行うことで、 顧客満足度を高めることができます。 ▼ロジカルシンキングの成長 問題の本質を見極め、 ロジカルに物事を組み立てる能力を活かし、 新たな企画を生み出すことができます。 ■キャリアイメージ <1年目>土台作り 業務の簡易調査のためのクライアントへの営業同行や、インタビューの同席などサポート業務からスタート。 コンサルティングの基礎を習得します。 <3年目>コンサルティングスキルの磨き上げ 単独でのプロジェクトの遂行や、難易度の高いプロジェクトへの参画を通し、スキル向上、拡大を目指します。 <将来>スペシャリストとしての成長 人事/経理/総務など特定の機能領域における専門的知識を継続的に拡充し、業務改革のコンサルティングプロジェクトを主導していただきます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 無期正社員(総合職正社員) ■報酬(給与など) 月給制 ■待遇 ・賞与:年2回 ・昇降格:年に1度の人事考課による ・試用期間:入社より3か月 ・試用期間中の待遇:変更なし ・屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置 ・転勤:総合職のため将来的には全国転勤の可能性があります ■福利厚生 ・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・社員持株会 ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・テレワーク手当:テレワーク実施日に支給 ■休日休暇 年間休日:123日 完全週休2日制(土日祝日※当社カレンダーによる) 有給休暇:有(入社14日経過後に付与 ※付与日数は入社月により異なる(0~10日)) ■勤務地 ・新宿本社 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F ※テレワーク勤務あり (変更の範囲)会社の定める事業場内外の勤務場所 ■勤務時間 10:00~19:00(所定労働時間8時間) ※案件により9:30~18:30となる場合あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・経理/物流管理/資材調達/在庫管理などの管理部門経験※年数不問・ペーパーレス化、DX推進システム導入、業務フローの変更等による業務効率化・品質改善などの実務又は提案経験 ・関連部署や取引先との効果的な連携とコミュニケーションスキル 【歓迎（WANT）】 ・提案書作成能力・顧客折衝経験 ・ロジカルシンキングを用いた分析/改善スキル ■求める人物像 ・問題の本質を見極め、ロジカルに物事を組み立てることが得意な方 ・連携を重視し、業務改善に前向きな方 |
| アピールポイント | 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 従業員数1000人以上 産休・育休取得実績あり 自社サービス・製品あり 上場企業 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/05/02 |
| 求人番号 | 3493098 |
採用企業情報
- ビーウィズ株式会社
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- 資本金867百万円
- 会社規模5001人以上
- その他
- アウトソーシング・コールセンター
- その他
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会社概要
■カンパニープロフィール
代表取締役社長：森本 宏一
設立：2000年5月12日
社員数：9,358名（2023年11月30日現在）
資本金：8億6,726万4,000円（2024年3月31日）
グループ会社：株式会社アイブリット、株式会社ドゥアイネット
事業内容：自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
■当社について
「コールセンター・BPO」×「DX・AIツールの自社開発・外販」が当社のビジネスモデルです。
当社は、2000年の創業より、大手企業を中心としたクライアントに向けて、コールセンター運営の受託による売上拡大/問い合わせの品質向上、及び企業の人事・経理事務機能等を当社で受託する、BPOでの業務効率化等に貢献しています。システムとコールセンター・BPOを組み合わせたスパイラルな価値提供を実現しております。当社の「根元」であるコールセンター・BPOと、「新芽」である独自のシステム開発・外販の2つの事業展開が、競合他社との差別化となり、2022年3月に＜東証一部（現プライム市場）への上場＞及び、＜8期連続売上成長＞を果たしました。需要拡大に伴い、全部門で採用拡大・人材育成を強化しています。
【当社開発システム例】
・Omnia LINK
コールセンターに必要な機能をオールインワンで提供できるクラウド型音声認識AIシステム。8期連続売上成長の大きな要因であり、2026年5月期までに12000ライセンスと、これまでの5倍超の外販を目指しています。
・UnisonConnect
商談→本人確認→申込→電子契約までオールインワンの機能を持つ営業支援ツール。
・Be-mon
複数の在宅オペレーターの業務の管理・モニタリング・フォロー対応可能なテレワーク支援システム
■事業目標「洞察を通じた社会への貢献」
ビーウィズの目標は「自社の売上拡大」だけにとどまりません。つまり、利益だけを追求する事業活動だけでなく、企業の社会的責任を常に洞察し、事業として実行することで、企業価値を最大化していきます。
【売上拡大のための中長期目標】
当社は、2023年5月期までの3年間で、＜売上高：249億円→351億円/営業利益13億円→22億円/＞を果たし、確実に成長しております。さらなる事業拡大として、2026年5月期までに<売上高475億円/売上高48億円>を目標とし、事業運営を行います。
■SDGsへの取り組み
重要な経営目標と捉え、地域社会の課題解決と事業活動による企業成長を通じて、持続可能な社会の実現に努めてまいります。
当社が取り組みを進める3つの重点テーマと目標の関わりは以下の通りです。
①デジタルを活用した社会課題解決と新たな価値の創造
Omnia LINK、Bewith Digital Work Place（在宅コンタクトセンターサービス）、Qua-cle 等を活用し、これまで培ってきた知識と経験を活かし、社会課題解決と新たな価値の創造に取り組むことで、
持続可能な事業の発展を目指します。
※OmniaLINKを活用した在宅コールセンターサービス「Bewith Digital Work Place」は1年間で1400名以上が利用しています。（2022年度実績）
②働きがいの創出と多様性を尊重し合う社会の実現
当社において 「人財」は、会社発展のための最も重要な原動力です。
従業員の働きがいは、ひいては生きがいに繋がります。
働き方改革、ダイバーシティ＆インクルージョン、障がい者雇用をはじめ、
一人一人の個を尊重し、より働きがい（生きがい）をもって、能力を十分に発揮できる環境づくりに取り組みます。
③ 持続可能な地域・社会づくりへの貢献
当社では、「地域社会への貢献精神の浸透」を経営の基本方針の一つに掲げています。
eスポーツ事業、障がい者スポーツ支援、和歌山森林保全活動、衣料寄付活動など、
地域社会とのつながりを大切にし、持続的発展のために、積極的に社会貢献活動の実践に取り組みます。
・一般社団法人日本障がい者サッカー連盟オフィシャルパートナー
・COOL CHOICEへ賛同
・気候関連財務情報開示タスクフォース（以下「TCFD」）の提言に賛同
■働き方をもっと自由に
従業員全員がライフスタイル、ライフイベントに合わせて、安心して働ける会社を目指しております。
・年間休日123日（全社員共通）
・産休/育休実績（産休取得：123名/育休取得：167名（うち男性12名）※2022年度実績）
・育児休業からの復帰率：100％
・時短勤務：お子様が12歳になるまで取得可能
・年間平均有給休暇：12.12日 ※2022年度実績
・残業事前申請（過重労働防止）
・IDカードでのドアロックと勤怠ツール連携による勤怠管理（サービス残業防止）
・テレワーク実施（週1～4回程度）※職種により異なる
【認定資格】
・「ホワイト企業認定」で最⾼ランクのプラチナ認定取得
・「えるぼし認定」取得および最高評価となる3段階目認定取得
・経済産業省によるDX認定事業者の認定取得
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