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カスタマーサクセス部 部長候補
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
アガサ株式会社
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- 資本金893百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス部 部長候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◆仕事内容 【募集背景】 会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しています。 顧客増を支えかつ顧客のサクセスを牽引する、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを採用します。 【業務詳細】 カスタマーサクセス部門の責任者として、既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。 【主な職務内容】 ・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み ・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援 ・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、Churnを低減 ・既存顧客からの問合せ等への対応（サポート）の統括 ・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進 ・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案 ・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント ◆入社後イメージ 【入社後1～2ヵ月】 カスタマーサクセス部 部長候補（スペシャリスト）として、現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、チームメンバーとの信頼関係を築いた上で、 【入社後3～6ヵ月後】 カスタマーサクセス部 部長としてマネジメントをお任せします（20名程度のチーム）。 成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。 （所属部署：カスタマーサクセス部） |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 700万円 〜 1200万円 ■給与詳細 月給：472,000円～710,000円 基本給：380,000～520,190円 固定残業代：92,000～189,100円 ┗月給に時間外労働の有無に関わらず、30時間分相当を固定割増手当として含みます。（採用時のグレードによって45時間分相当を固定割増手当として含みます。） ・６か月の試用期間あり（試用期間中の労働条件の変更なし） ・賞与 年2回 【勤務地】 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork ・居住地：不問。月2〜3回のご出社や出張が対応可能な方 【勤務時間】 フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分 （コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00〜11:00、15:00〜22:00） 【勤務形態】 ・在宅・リモートワークが基本 ※3ヶ月に1回出社日あり 業務に応じて他に数回東京オフィスへ出社いただくことがあります。 また、必要に応じてお客様訪問が発生する可能性があります。 【休日休暇】 ・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・その他（慶弔休暇、生前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇） 【福利厚生】 ・昇給（年2回） ・賞与（年2回支給） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給） ・時間外手当 ・在宅勤務勤務手当（5,000円／月） ・PC貸与 ※上記は正社員のみ適用 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセスの経験・チームマネジメント経験（10名～） ・定量的な分析、論理的な思考が得意 ・自ら手を動かし、自走できる方 ・ビジネスレベルの英語 【歓迎（WANT）】 ・チームマネジメント経験（20名～）・カスタマーサクセスのリーダー経験 ・営業経験 【求める人物像】 ・弊社のMVVに共感できる方 ・当事者意識をもって自らが課題を見出し、主体的に解決する ・チーム意識が高く、自身から積極的に周囲との関係を構築できる ・チームの成長のために、時にはタフなコミュニケーションもマネージできる ・自分の弱みについて真摯に認識し周囲に共有できるオープンさ ・期限と結果にコミットする |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/04/30 |
| 求人番号 | 3485918 |
採用企業情報
- アガサ株式会社
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- 資本金893百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立年月日】2015年10月2日
【代表者】鎌倉 千恵美
【資本金】8億9,300万円（資本準備金を含む）
【本社所在地】東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
【事業内容】臨床研究・治験の文書管理クラウドサービスを医療機関と製薬企業向けに提供
【代表プロフィール】
代表取締役 鎌倉 千恵美
1998年、名古屋工業大学大学院（工学修士）卒業。同年、総務省総合通信基盤局に入省。
2001～2011年、株式会社日立製作所。製薬・医療機関向けの新ビジネス開発と新ソリューションの基本設計、プロジェクトマネジメント業務を担当。
2005～2007年、米国ライス大学に留学（経営大学院：MBA）。
2011～2015年、製薬企業向け文書管理システムを開発・サポート・販売する、米国NextDocs Corporation日本支社の代表。
2015年10月、アガサ株式会社を設立。代表取締役。
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