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□ [恵比寿本社]国内自動車ビジネスのCX（顧客体験）向上に向けたDX企画推進（ビジネスイノベーション部）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	□ [恵比寿本社]国内自動車ビジネスのCX（顧客体験）向上に向けたDX企画推進（ビジネスイノベーション部）
職種	CRM
業種	機械自動車・自動車部品
勤務地	東京都
仕事内容	--------- ●新型コロナウィルス対策実施中選考を受けていただく方の安全を考慮し、WEB面接（リモート面接）を実施中です。 --------- 【概要】自動車業界が100年に一度の大変革期と言われる中、国内においても従来の商品力を中心とした売り切り型ビジネスからの脱却が求められています。お客様の購入前から購入後まで顧客体験全体での弊社らしい付加価値を提供することで、中長期的な関係構築による新たなビジネスモデルへの変革を目指しています。実現に際しては、デジタル/ITを活用した新たな顧客サービスに加え、販売店業務のDX推進による店頭での顧客体験向上が必須です。そこで、顧客体験向上を実現するためのオンラインサービス・モバイルアプリ・顧客管理・販売支援に関するシステム企画開発～運用保守、デジタルマーケティング経験のある人財を募集しています。適性・ご経験を踏まえて、以下の業務をお任せします。 ●国内自動車ビジネスのCX（顧客体験）向上に向けた、顧客調査・分析、オンラインサービス（モバイルアプリ含む）・販売支援に関連するシステム企画開発～運用保守～販売店導入支援、デジタルマーケティング支援等。 <具体的には> ①顧客体験向上・販売支援を実現するサービス・業務設計/システム企画開発～導入～運用保守　・顧客に関する定量・定性調査の企画/実行/分析、カスタマージャーニー策定、顧客データ分析など　・顧客調査や販売店ヒアリングに基づく、オンラインサービス・モバイルアプリ（マイスバル/SUBAROAD）・販売店業務支援システムの企画開発～導入～運用保守　・ITベンダーとの協業によるプロジェクト管理　・全国の販売店へのサービス・システム導入に関する連携/支援（マニュアル作成・説明会実施・進捗フォロー・問い合わせ対応など） ②デジタルマーケティング支援　広告宣伝・販売促進部門との連携による顧客データを活用したデジタル広告/キャンペーン施策の最適化 ※上記は一例となります。ご経験やご希望を考慮の上、選考を通じて検討させていただきます。【当社について】自動車業界は現在大きな変革期を迎えております。その中で当社は『2030年までに死亡事故ゼロ』を目指しております。そのため、より良い車を作っていくために共に挑戦、成長を目指す方を探しています。入社年次を問わず、闊達に意見を言える風土があり、希望や適性に応じてその後のキャリア形成についてはあらゆる選択肢がございます。
応募資格	【必須（MUST）】【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方・CRM領域やモバイルアプリに関するシステム企画/開発/運用の業務経験・デジタルマーケティング領域の業務経験・顧客向けデジタルサービスの企画/業務設計/導入の業務経験
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/05/09
求人番号	3517855

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株式会社SUBARU

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