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部署・役職名 | 【大阪】Air Logistics Customer Care Specialist |
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職種 | |
業種 | |
勤務地 | |
仕事内容 |
有益な情報を提供し、質問に答えることでお客様をサポートし、オペレーショナル・キーアカウント・マネージャーと密接に協力し、カスタマー・エクセレンスを提供します。 〇(オペレーション)キーアカウントマネージャーおよびオペレーション・ケア・センター(OCC)と緊密に連携し、顧客エンゲージメントと顧客満足を推進する。 〇日常的なやり取りを通じて顧客との業務関係を構築・強化し、顧客満足を確保するために積極的に助言・コンサルティングを行う。 〇業務指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客の要件を(最初の)注文と同時にKNシステムに確実に取り込む。 〇顧客からの注文を業務遂行プロセスに入力する。 〇顧客レポートの作成、レビュー、改良を支援する。 〇財務およびキーアカウントマネージャーと協力し、日々のビジネス展開に基づいて与信限度額を調整する。 〇すべての苦情を文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、除去する。 〇顧客レポートの作成、レビュー、改善 〇すべての財務目標および戦略的目標に対して確実に達成すること。 |
応募資格 |
【必須(MUST)】 ■航空物流における貿易事務などオペレーション経験3年程度■ビジネスレベルの英語力 【歓迎(WANT)】 ■フォワーダー勤務経験者であれば尚可 |
アピールポイント | 外資系企業 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 |
受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
更新日 | 2024/05/07 |
求人番号 | 3506390 |
採用企業情報
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